Sıkça Sorulan Sorular
1. Nasıl sipariş verebilirim?
Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.
1- Ana sayfamızda yer alan son eklenen ürünler dahil, sizin için özenle hazırlanan koleksiyonlara ve ürünlere göz atın.
2- Satın almak istediğiniz ürünleri, uygun bedenleri seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın.
3- Ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesinde yer alan "Sepetim" simgesine tıklayın.
4- Devam etmek için “Güvenle Satın Al” butonuna tıklayın.
5- Kargo adresi alanını detaylı ve doğru bir şekilde doldurun. Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin.
Gerekli bilgileri doldurarak "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır! Güle güle kullanın :)
2. Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet üye olmadan da sipariş verebilirsin.
3. Kapıda ödeme var mı , ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Tüm ürünlerimizde kapıda ödeme kart veya nakit mevcuttur
4. Siparişim ne zaman gelir?
- Siparişleriniz bulunduğunuz bölgeye/uzaklığa göre 1/2 iş gününde teslim edilir.
- Siparişlerinizin zaman kaybetmeden hızlıca çıkmasını sizden daha çok önemsiyor ve hızlı bir iş programı ile çalışıyoruz.
- Siparişinizin içinde tedarik edilmesi gereken bir ürün var ise( Çok nadiren sistem stok hatası verebilir/ nadiren ürün paketleme aşamasında hatalı çıkabilir)
o zaman acilen üretici firma ile iletişime geçilir ve 24 saat içinde temin edilmeye çalışılır.
Bazen üretici firma kaynaklı stok bekleme durumuna göre bu süreç 1/9 gün olarak değişebilir.
- Ön siparişte olan bir ürün satın aldıysanız; ürünün üretimden çıkış tarihi ve kargo çıkış tarihi ürünün hemen altında not olarak yer almaktadır.
- Mobil bölgede iseniz( köy/mezra gibi) kargolar o bölgelere haftanın belirli günlerinde ve ya haftada sadece 1 gün teslimat yapıyor olabilir.
5. Siparişimi nasıl takip ederim?
- Üye girişi yaptıktan sonra, anasayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,
- Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan
“Kargo Takip Kodu”nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya websitesini ziyaret ederek takip edebilirsiniz.
- Sipariş verdikten 24 saat sonra size gelmesi gereken kargo takip mesajları/ bilgi mailleri gelmediyse,
lütfen bizimle +90 5425900339 nolu canlı destek hattımNadiren de olsa sistem mesaj atmayabilir ya da sizin telefonunuz sistem mesajlarına kapalı olabilir.
- Bize ulaşırsanız sistemden, kargo takibinizi yapıp, size bilgi verebiliriz.
6. Kargo ücretleri ne kadardır?
- Firmamız gönderiler için Mng Kargo ile anlaşmalıdır.
- Sadece kapıda ödemelerde 39 TL kargo ücretimiz vardır, Online Alışveriş ve Havale Eft ile alışverişlerde kargo ücretsizdir.
8. Size nasıl ulaşabilirim?
+90 5425900339 No'lu canlı destek hattımızdan Ve [email protected] mailimizden ulaşabilirsiniz.
9. İade ve değişim var mıdır, nasıl yapabilirim?
- Tüm ürünlerimizde sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde değişim mevcuttur.
- Değişime gelen ürünlerin kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Aksi halde kabul edilmeyip, size geri gönderilecektir.
- Değişimleri sadece anlaşmalı kargomuz MNG Kargo ile gönderiniz, diğer kargolar yüksek fiyat çıkaracaktır.
- Değişim paketiniz bize ulaştığında sıra ile kontrol edip sisteme giriyoruz ve sıra ile sistemden iadelerinizi onaylıyoruz.
- İadenin hesabınıza yansıması bankanızın durumuna göre 7/10 gün arasında değişkenlik gösterebilir ve bizim bankaya müdahale şansımız yoktur.
10. Siparişim onaylanmadan önce değişiklik yapabilir miyim?
- Siparişiniz onaylanmadan önce kendiniz sipariş sayfanızdan düzenleyebilirsiniz.
- Siparişiniz onaylandıktan sonra bir değişiklik yapmak isterseniz lütfen canlı destek hattımızdan bize ulaşınız.
11. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
- +90 5425900339 No'lu canlı destek hattımızdan Ve @arvenstr.gmail.com mailimizden ulaşabilirsiniz.
12. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
- Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz.
- Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz.
13. Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Üyelik bilgilerinizi güncellemek için “Hesabım” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
14. Sepetimdeki ürünler tükenir mi?
Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almadığınız sürece tükenme ihtimali bulunmaktadır.
1. Nasıl sipariş verebilirim?
Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.
1- Ana sayfamızda yer alan son eklenen ürünler dahil, sizin için özenle hazırlanan koleksiyonlara ve ürünlere göz atın.
2- Satın almak istediğiniz ürünleri, uygun bedenleri seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın.
3- Ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesinde yer alan "Sepetim" simgesine tıklayın.
4- Devam etmek için “Güvenle Satın Al” butonuna tıklayın.
5- Kargo adresi alanını detaylı ve doğru bir şekilde doldurun. Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin.
Gerekli bilgileri doldurarak "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır! Güle güle kullanın :)
2. Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet üye olmadan da sipariş verebilirsin.
3. Kapıda ödeme var mı , ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Tüm ürünlerimizde kapıda ödeme kart veya nakit mevcuttur
4. Siparişim ne zaman gelir?
- Siparişleriniz bulunduğunuz bölgeye/uzaklığa göre 1/2 iş gününde teslim edilir.
- Siparişlerinizin zaman kaybetmeden hızlıca çıkmasını sizden daha çok önemsiyor ve hızlı bir iş programı ile çalışıyoruz.
- Siparişinizin içinde tedarik edilmesi gereken bir ürün var ise( Çok nadiren sistem stok hatası verebilir/ nadiren ürün paketleme aşamasında hatalı çıkabilir)
o zaman acilen üretici firma ile iletişime geçilir ve 24 saat içinde temin edilmeye çalışılır.
Bazen üretici firma kaynaklı stok bekleme durumuna göre bu süreç 1/9 gün olarak değişebilir.
- Ön siparişte olan bir ürün satın aldıysanız; ürünün üretimden çıkış tarihi ve kargo çıkış tarihi ürünün hemen altında not olarak yer almaktadır.
- Mobil bölgede iseniz( köy/mezra gibi) kargolar o bölgelere haftanın belirli günlerinde ve ya haftada sadece 1 gün teslimat yapıyor olabilir.
5. Siparişimi nasıl takip ederim?
- Üye girişi yaptıktan sonra, anasayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,
- Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan
“Kargo Takip Kodu”nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya websitesini ziyaret ederek takip edebilirsiniz.
- Sipariş verdikten 24 saat sonra size gelmesi gereken kargo takip mesajları/ bilgi mailleri gelmediyse,
lütfen bizimle +90 5425900339 nolu canlı destek hattımNadiren de olsa sistem mesaj atmayabilir ya da sizin telefonunuz sistem mesajlarına kapalı olabilir.
- Bize ulaşırsanız sistemden, kargo takibinizi yapıp, size bilgi verebiliriz.
6. Kargo ücretleri ne kadardır?
- Firmamız gönderiler için Mng Kargo ile anlaşmalıdır.
- Sadece kapıda ödemelerde 39 TL kargo ücretimiz vardır, Online Alışveriş ve Havale Eft ile alışverişlerde kargo ücretsizdir.
İADE/ DEĞİŞİM KARGOLARINIZ İÇİN İSE
MNG Müşteri No: 1010986953
Müşteri Adı: Arvens Aksesuar ve Giyim8. Size nasıl ulaşabilirim?
+90 5425900339 No'lu canlı destek hattımızdan Ve [email protected] mailimizden ulaşabilirsiniz.
9. İade ve değişim var mıdır, nasıl yapabilirim?
- Tüm ürünlerimizde sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde değişim mevcuttur.
- Değişime gelen ürünlerin kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Aksi halde kabul edilmeyip, size geri gönderilecektir.
- Değişimleri sadece anlaşmalı kargomuz MNG Kargo ile gönderiniz, diğer kargolar yüksek fiyat çıkaracaktır.
- Değişim paketiniz bize ulaştığında sıra ile kontrol edip sisteme giriyoruz ve sıra ile sistemden iadelerinizi onaylıyoruz.
- İadenin hesabınıza yansıması bankanızın durumuna göre 7/10 gün arasında değişkenlik gösterebilir ve bizim bankaya müdahale şansımız yoktur.
10. Siparişim onaylanmadan önce değişiklik yapabilir miyim?
- Siparişiniz onaylanmadan önce kendiniz sipariş sayfanızdan düzenleyebilirsiniz.
- Siparişiniz onaylandıktan sonra bir değişiklik yapmak isterseniz lütfen canlı destek hattımızdan bize ulaşınız.
11. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
- +90 5425900339 No'lu canlı destek hattımızdan Ve @arvenstr.gmail.com mailimizden ulaşabilirsiniz.
12. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
- Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz.
- Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz.
13. Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Üyelik bilgilerinizi güncellemek için “Hesabım” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
14. Sepetimdeki ürünler tükenir mi?
Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almadığınız sürece tükenme ihtimali bulunmaktadır.